Sehen - Wein & Vinos

Professionelles Fehler-/Beschwerdemanagement

... bedeutet mit Sicherheit die Chance viele verärgerte Kunden durch proaktives Vorgehen zu begeistern und dadurch zu binden. Über diese Aktion haben sicher nicht nur wir gesprochen!

  • Anschreiben an alle Stammkunden mit proaktiver Erklärung und Entschuldigung für entstandene Fehler verbunden mit schönem „Wiedergutmachungsangebot“ an alle (!) – egal ob betroffen oder nicht.

Das schaffen manche Unternehmen selbst auf Nachfrage bei einzelnen Kunden nicht. Hut ab!

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